物流公司中采网扎实推进用户满意度调查工作
作者:王媛  点击次数:446  更新时间:2019-07-15

 物流公司中采网扎实推进用户满意度调查工作

     今年以来,物流公司中采网平台为进一步掌握用户满意度,提升服务水平,加大了用户满意度调查工作,通过发放《中采网平台满意度调查表》对平台供应商和项目方进行调研。调查内容包括平台功能设置、网站服务、业务服务、项目招标情况、供应商送货等五个方面,同时做好改进建议的收集和汇总工作。

截止到6月底,平台共收集调查问卷共104份,其中供应商77份,项目方27,较2016-2018年度同期调查问卷发放数量有了大幅增加,且项目方和供应商对平台满意度逐年提高。大部分用户认为中采网使用简便快捷,易学易懂竞价充分,公平公正;少数用户提出了意见和建议,比如在业务方面,项目部提出了送货之前最好联系一下项目接货人员,确定好进场时间,方便项目提前空出场地等改进建议;关于平台方面一家供应商提出“综合招标报价单项多的能否下载文件报价再上传”的意见,针对以上意见建议,平台已进行专题讨论,该需求正在开发阶段。

同时,为更广泛地听取用户的反馈意见和建议,中采网在首页面设置了“投诉建议”板块,欢迎广大用户及时与我们沟通,中采网将积极采纳宝贵建议,持续推进用户满意度调查工作,提高业务服务质量和技术水平,不断提升用户的使用满意度